狮子大开口？游客家属要旅行社赔50W，法院这样判了！

发布时间：2024/09/20

不是吧！旅行社不担责还被索赔？！

过往分享的案例大多担责，今天这个案例很特殊，也非常有学习规避的必要：

怎么回事？旅行社真的要赔钱吗？法院会怎么判这场官司？

不废话，带着问题直接来看！

旅行社本不担责

为何游客还索赔？

小王通过某平台，订购了旅行社提供的“青海环线”旅游服务，并支付9700元。在小王一行人旅游过程中，因乘坐的车辆发生交通事故，造成小王之妻死亡。

这场事故的责任认定书，认定驾驶人承担事故全部责任。旅行社并无责任！

但是！小王订购当天，旅行社向小王拿出行人员的个人信息，声称“我们为你们每人投保一份旅游保险，需要身份信息”。

小王提供了信息，而旅行社并未帮客人购买意外险，小王除了全额退款外，还要求旅行社赔偿50万保额赔偿金！

想请各位老铁先思考两个问题：

投保数额未约定

赔偿金额需酌定

法院的判决结果是：旅行社赔付50000元。

整理了判决理由，大致有2点：

1，小王在订购时，旅行社工作人员明确要求提供出行人员的个人信息用于投保旅游保险。由此可见，旅行社就投保旅游意外险予以认可。

2，小王与旅行社就为出行人员购买旅游意外险达成合意，但双方没有明确约定购买旅游意外险的具体数额。事故发生后，双方未能达成一致意见，基于公平原则，结合旅游行业的交易习惯及青海当地的生活水平，酌定旅行社支付50000元赔偿金。

其实，旅行社在庭上有抗辩，但是却没有被采信。旅行社是怎么说的？为何不被采信？

抗辩意见露马脚

保险选择有讲究

法庭上，旅行社辩称当时所说的旅游保险指的是旅行社责任险，而不是旅游意外险。但是，一下被抓住了“马脚”。

旅行社责任险的投保人和被投保人都是旅游经营者本身，不需要游客信息。旅游意外险的被投保人是游客，才是需要游客信息的保险。所以法院并没有采信旅行社的这条抗辩意见。

旅行社本来也无辜，因为这场事故并没有旅行社的责任，但是承诺了投保却没有进行，还是得掏钱。

这是因为，旅游意外险确实有用！

假设购买的是“意外身故50万保额”的旅游意外险，那么，在意外事故发生后，及时报案，备齐资料走理赔流程，能赔付50万意外身故保险金。

但承诺了没买，保障为0，一分钱的赔付金都没有。落差太大，游客心有不忿，不免又是纠纷和麻烦。

要知道，旅游意外险确实能让游客更加安心、放心，也更能打动游客选择自家的旅游产品，但千万记得，一定要买上！

另一个重点是，根据旅游行程、活动，来选择匹配的保险。若是“牛头不对马嘴”，同样没用。

之前有老铁和我们诉苦，说他在别的地方买保险拒赔了。仔细一看，原来是买错了，压根不在保障范围内。

保险作为兜底保障，选对了才不误事！专业的事交给专业的人，旅游意外险、旅业机构责任险，欢迎各位大佬来询！

🎁免费保单诊断/保险咨询👇